Immer wieder erhalten wir per eMail oder Kontaktformular Anfragen von Lesern bzw. Hilfesuchenden, die eigentlich nur ein Provider beantworten kann der Einsicht in den Vertrag und die Tarifbedingungen hat. Wir helfen natürlich weiter wo es geht, trotzdem bleibt uns manchmal – sowohl aus Know-How- als auch aus Zeitgründen – keine andere Wahl, als direkt an den Mobilfunkanbieter zu verweisen.
Zumindest bei den “Big Three” weiß ich dass es spezielle BlackBerry-Ansprechpartner oder gar Abteilungen gibt, diese sind folgendermaßen zu erreichen:
Vodafone [zur Homepage]:
- direkt vom Handy: 1234
- vom Festnetz: 0172/1234
T-Mobile [zur Homepage]:
- direkt vom Handy: 2202
- vom Festnetz: 01803/302202
O² [zur Homepage]:
- direkt vom Handy: 0179/55222
- vom Festnetz: 01805/624357
Bitte beachtet dass die 0180-Servicerufnummern nicht kostenlos sind. Details über die Kosten findet Ihr auf den Webseiten des jeweiligen Mobilfunkanbieters.
Noch ein Tipp: Wenn Ihr anrufen wollt weil Ihr an Eurem BlackBerry ein Problem habt, wird der Supportmitarbeiter an der Hotline sicherlich etwas mit Euch ausprobieren wollen, sprich ihr werdet Einstellungen am Gerät vornehmen müssen. Wenn man den BlackBerry dann am Ohr hat, und kein Headset zur Hand ist, KANN das unter Umständen etwas kompliziert werden. Dann lieber vom Festnetz aus anrufen! 
Wenn Ihr noch andere unverzichtbare BlackBerry Hotlines in Eurem Adressbuch habt, immer her damit – ich freue mich auf Eure Kommentare!
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